Die Branchensoftware für Bäcker und Konditoren

Fernwartung


Unser Service für Sie:

Eine Verbindung von Rechner zu Rechner!

Mit dem Programm TeamViewer bieten wir Ihnen schnelle Hilfe. Die Software verbindet Ihren PC mit dem PC einer unserer Mitarbeiter. Nach dem Start des Fernwartungs-Programms und der Eingabe der Zugangsdaten, die man Ihnen per Telefon durchsagt, erhält unser Berater Zugriff auf Ihren PC.


Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache zur Verfügung steht.
  • Alle Datenströme werden RSA Public-/Private Key Exchange und dem Advanced Encryption Standard (AES) (256 Bit) veschlüsselt. Weiteres dazu finden Sie hier.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC zugreifen bzw. mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es werden keine Fremdprogramme ohne ihre Zustimmung auf Ihren PC installiert.
  • Eingeräumte Fernwartungsrechte können Sie während der Sitzung jederzeit entziehen.
  • Sie können die Sitzung jederzeit beenden.

Kosten:

Sie werden nach Ermittlung der benötigten Supportleistung von unserem Mitarbeiter darauf hingewiesen ob Ihnen für die benötigten Leistungen Kosten entstehen. Sollte eine Fehlfunktion an einem von uns gelieferten Produkt (Software, Hardware usw.) bestehen, ist die Supportleistung kostenfrei. Bei allen anderen Supportanfragen werden die angegebenen Kosten berechnet.

Unsere Leistungen werden in Serviceeinheiten (10 Minuten) zu je 10,00 EUR (60 EUR/volle Stunde) zzgl. 19% MwSt. berechnet. Der Preis einer Serviceeinheit ist konstant, unabhängig von der Art des Supports.

Fernwartung starten

Für die Durchführung des Fernwartungs-Service erreichen Sie uns unter 035205 12949-4. Schließen Sie bitte vor dem Starten der Fernwartung alle Anwendungen Ihres Rechners, die nicht übertragen werden sollen.

Support-Bedingungen

Die orange 365 Verlag UG (haftungsbeschränkt) übernimmt keinerlei Haftung für die von ihr nicht verursachten Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet. Sie bestätigen die Support-Bedingungen, indem Sie auf „TeamViewer downloaden“ klicken.